Συχνές ερωτήσεις
Μερικές γενικές συμβουλές για την καλή διατήρηση των κοσμημάτων σας είναι οι ακόλουθες:
- Βγάλτε τα κοσμήματα σας όταν αθλείστε ή ασχολείστε με δουλειές του σπιτιού και του κήπου.
- Φορέστε τα κοσμήματα σας αφού απορροφηθούν τα καλλυντικά προϊόντα που ίσως χρησιμοποιήσατε, όπως για παράδειγμα άρωμα, σπρέι μαλλιών, κρέμα σώματος, κ.α
- Φορέστε τα κοσμήματα σας αφού ντυθείτε και αφαιρέστε τα πριν ξεντυθείτε.
- Καθαρίστε με ένα μαλακό ύφασμα το κόσμημα σας μετά από κάθε χρήση.
Για πιο αναλυτικές συμβουλές, δείτε τον οδηγό μας για την φροντίδα των κοσμημάτων σας.
Μερικές γενικές συμβουλές για την καλή διατήρηση των κοσμημάτων σας είναι οι ακόλουθες:
- Βγάλτε τα κοσμήματα σας όταν αθλείστε ή ασχολείστε με δουλειές του σπιτιού και του κήπου.
- Φορέστε τα κοσμήματα σας αφού απορροφηθούν τα καλλυντικά προϊόντα που ίσως χρησιμοποιήσατε, όπως για παράδειγμα άρωμα, σπρέι μαλλιών, κρέμα σώματος, κ.α
- Φορέστε τα κοσμήματα σας αφού ντυθείτε και αφαιρέστε τα πριν ξεντυθείτε.
- Καθαρίστε με ένα μαλακό ύφασμα το κόσμημα σας μετά από κάθε χρήση.
Για πιο αναλυτικές συμβουλές, δείτε τον οδηγό μας για την φροντίδα των κοσμημάτων σας.
Κάντε κλικ στον "λογαριασμό μου" στην πάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας μας. Από εκεί μπορείτε να δείτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει κάνοντας κλικ στον αριθμό της.
Αν η παραγγελία έχει σταλεί, θα φανεί ο αριθμός αποστολής και η μεταφορική εταιρεία με την οποία έχει σταλεί. Μπείτε στην ιστοσελίδα της μεταφορικής και αναζητήστε την με βάση τον αριθμό αποστολής.
Εναλλακτικά μπορείτε να δείτε το email που θα σας σταλεί όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, όπου και εκεί φαίνεται ο αριθμός αποστολής. Αν δεν βρίσκετε το σχετικό email, παρακαλώ ελέγξτε και τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα.
Κάντε κλικ στον "λογαριασμό μου" για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας.
Βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας έχει σταλεί. Βρείτε τον αριθμό αποστολής και την μεταφορική εταιρεία και ενημερωθείτε από την επίσημη ιστοσελίδα της αν η συγκεκριμένη παραγγελία έχει παραδοθεί.
Αν η μεταφορική ισχυρίζεται ότι έχει παραδώσει την παραγγελία, παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Τρόποι επικοινωνίας: "Επικοινωνία".
Κάντε κλικ στον "λογαριασμό μου" για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα αντικείμενα της παραγγελίας σας έχουν σταλεί κανονικά.
Αν έχουν σταλεί όλα, αλλά δεν τα έχετε παραλάβει όλα παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Τρόποι επικοινωνίας: "Επικοινωνία".
Αν πιστεύετε ότι έχετε λάβει λάθος προϊόν, παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσα σε 72 ώρες από την παραλαβή του δέματος.
Τρόποι επικοινωνίας.
Κάντε κλικ στον "λογαριασμό" σας ή στην "Σύνδεση" στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας μας. Από εκεί μπορείτε να μπείτε στο ιστορικό των παραγγελιών σας και να δείτε το δελτίο παραγγελίας
Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί μέσα στις επόμενες 24 ώρες από την πληρωμή σας.
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή μέχρι την αποστολή της παραγγελίας σας να την ακυρώσετε και να επιστραφούν τα χρήματα σας.
Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί, τότε πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία επιστροφής.Ναι όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Γενικά δεν υπάρχει κάποια πρόσθετη επιβάρυνση στις τιμές εκτός αν αυτό αναφέρεται ρητά.
Εξαίρεση αποτελεί το κόστος αποστολής στις περιπτώσεις που υπάρχει σχετική χρέωση.
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με 5 τρόπους:
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Πιστωτική κάρτα
PayPal.
Με αντικαταβολή αν είστε στην Ελλάδα.
Με δόσεις μέσω KLARNA.
Για μια αναλυτική λίστα κάντε κλικ στους τρόπους πληρωμής.
Κάντε κλικ στο "Δημιουργία λογαριασμού" στο πάνω δεξί μέρος της σελίδας.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην σελίδα που θα εμφανιστεί για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας.
Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό χρησιμοποιώντας κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης.
Εναλλακτικά, θα σας δοθεί η δυνατότητα να κάνετε εγγραφή αν προβείτε σε παραγγελία.
Τα στοιχεία σας διατηρούνται εμπιστευτικά. Παρακαλώ δείτε την "πολιτική απορρήτου" για περισσότερες πληροφορίες.
Κάντε κλικ στον "λογαριασμό μου" ή στο "Σύνδεση" στην πάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας μας. Κάτω από το πεδίο εισαγωγής κωδικού γράφει "Ξέχασα τον κωδικό μου".
Κάντε κλικ εκεί και ακολουθήστε τις οδηγίες για επανέκδοση κωδικού.
Γενικά η αποστολή γίνεται σε 1 εργάσιμη ημέρα από την λήψη της παραγγελίας όταν το προϊόν υπάρχει σε απόθεμα και έως 7 όταν δεν υπάρχει.
Θα λάβετε σχετικό email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, το οποίο θα περιέχει αριθμό αποστολής, μεταφορική εταιρεία και πιθανή ημερομηνία παράδοσης. Αν δεν βρίσκετε το σχετικό email, παρακαλώ ελεγξτε και τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα.
Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με το προϊόν που παραγγείλατε μπορείτε να το επιστρέψετε και να πάρετε επιστροφή των χρημάτων σας, ή ένα κουπόνι ίσης αξίας για μια επόμενη παραγγελία αν το προτιμάτε.
Αποστολές γίνονται δεκτές μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι προσεκτικά συσκευασμένα στην αρχική τους συσκευασία και να μην είναι φορεμένα ή χρησιμοποιημένα (πέραν της αρχικής δοκιμής).
Δείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών.
Τα προϊόντα που δεν έχουν απόθεμα στην αποθήκη μας θα αποσταλούν αμέσως μόλις γίνουν διαθέσιμα.
Ο λόγος που δεν υπάρχει απόθεμα γι'αυτά τα κοσμήματα είναι γιατί πολύ απλά βρίσκονται στο στάδιο της κατασκευής.
Δυστυχώς δεν μπορεί να προβλεφθεί ο ακριβής χρόνος παράδοσής τους. Συνήθως κάνουν το πολύ 7 μέρες για να αποσταλούν, αλλά αυτό δεν είναι δεσμευτικό.
Μπορεί να κάνουν λιγότερο, μπορεί και περισσότερο.
Για πιο συγκεκριμένη ενημέρωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας γνωστοποιήσετε πως θέλετε να κάνετε επιστροφή και εμείς θα σας απαντήσουμε δίνοντάς σας οδηγίες για την επιστροφή.
Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ στην διαδικασία επιστροφών.Η παράδοση σε όλη την Ελλάδα γίνεται μέσα σε 1-2 ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.
Για τις υπόλοιπες χώρες δείτε αναλυτικά τους χρόνους παράδοσης.
Η αποστολή σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες. Όλες οι αποστολές γίνονται με αξιόπιστες εταιρείες Κούριερ.
Για τις υπόλοιπες χώρες η χρέωση ξεκινάει από €10,00 (απλό συστημένο ταχυδρομικό δέμα) και μπορεί να φτάσει μέχρι τα €35,00 για αποστολή με κούριερ.
Πιο αναλυτικές πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ
Είναι δέσμευση μας να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή ποιότητα στα κοσμήματα μας.
Επίσης κάθε αντικείμενο συνοδεύεται από πιστοποιητικό γνησιότητας με συνοπτική περιγραφή των υλικών κατασκευής του (π.χ. ασήμι 925, μαργαριτάρια κτλ), καθώς και φέρει τον ειδικό μοναδικό αριθμό εργαστηρίου και τον βαθμό καθαρότητας του μετάλλου σε διακριτικό σημείο πάνω του.
Όχι. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια αγορά χωρίς να εγγραφείτε στην Jewelietta.
Ωστόσο η εγγραφή σας δίνει πολλά προνόμια όπως η παρακολούθηση της πορείας μιας παραγγελίας σας, η εύκολη τοποθέτηση νέων παραγγελιών, η συμμετοχή σας σε έκτακτες περιοδικές προσφορές κ.ά.
Για να βρείτε ένα προϊόν μπορείτε:
- να χρησιμοποιήσετε τα μενού στο επάνω μέρος της οθόνης
- να χρησιμοποιήσετε το πεδίο της ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ
- επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας για να σας κατευθύνουν.
Για περιήγηση στην σελίδα μας, απλά κάντε κλικ σε όποια κατηγορία φαίνεται να σας ενδιαφέρει.
Οι κατηγορίες βρίσκονται στην κορυφή της σελίδας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το πεδίο της ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ για γρήγορη ανεύρεση συγκεκριμένου προϊόντος.
Αν εξακολουθείτε να έχετε οποιαδήποτε δυσκολία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Αφού τοποθετήσετε ότι θέλετε στο καλάθι αγορών, επιλέξτε "Προβολή καλαθιού" για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Στην σελίδα που θα εμφανιστεί μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού σας στο σχετικό πεδίο και η έκπτωσή του θα αφαιρεθεί άμεσα από την παραγγελία σας.
Η αποστολή σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν. Όλες οι αποστολές γίνονται με αξιόπιστες εταιρείες Κούριερ.
Για τις υπόλοιπες χώρες η χρέωση ξεκινάει από €10,00 (απλό συστημένο ταχυδρομικό δέμα) και μπορεί να φτάσει μέχρι τα €35,00 για αποστολή με κούριερ ανάλογα με την χώρα προορισμού.
Πιο αναλυτικές πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ
Αυτό δηλώνει την καθαρότητα του μετάλλου.
Όλα τα υψηλής ποιότητας κοσμήματα από ασήμι είναι κατασκευασμένα από ασήμι 925.
Στην Jewelietta όλα μας τα ασημένια κοσμήματα είναι φτιαγμένα έτσι.
Η βιομηχανία των κοσμημάτων χρησιμοποιεί σήμερα σχεδόν αποκλειστικά τα καλλιεργημένα μαργαριτάρια. Όπως καλλιεργούνται στις ελληνικές θάλασσες τα μύδια για φαγητό, έτσι καλλιεργούνται τα όστρακα για την παραγωγή μαργαριταριών. Οι καλλιεργητές τοποθετούν μέσα σε κάθε όστρακο μία πετρούλα. Το όστρακο εκκρίνει την ουσία "μάργαρο" γύρω από τον "εισβολέα" με σκοπό να τον εξουδετερώσει. Έτσι μετά από κάποια χρόνια δημιουργείται το μαργαριτάρι.
Την πατέντα της καλλιέργειας των μαργαριταριών την οφείλουμε στους Ιάπωνες επιστήμονες. Σήμερα τα περισσότερα μαργαριτάρια είναι γλυκού νερού και παράγονται στην Κίνα. Η τιμή ενός μαργαριταριού εξαρτάται από την ποιότητα και το χρώμα του. Αν το στρώμα του μαργάρου είναι παχύ με μικρό πυρήνα η ποιότητα του μαργαριταριού ανεβαίνει.
Τα κοσμήματα αυτά είναι κατασκευασμένα από ασήμι αλλά έχουν επάνω τους μια επίστρωση από καθαρό χρυσό 24 καρατίων.
Στην ουσία πρόκειται για ασημένια κοσμήματα που δείχνουν χρυσά!
Το ρόδιο είναι μέταλλο. Το χημικό του σύμβολο είναι Rh.
Ανήκει στην ομάδα του λευκόχρυσου και θεωρείται ευγενές μέταλλο μαζί με το ρουθήνιο, το παλλάδιο, τον άργυρο (ασήμι) και το χρυσό.
Στην αργυροχρυσοχοΐα το συναντάμε συνήθως στην υγρή του μορφή. Χρησιμοποιείται κυρίως στις επιμεταλλώσεις κοσμημάτων καθώς έχει μεγάλη αντοχή στην διάβρωση. Το χρώμα της επίστρωσης στο μέταλλο είναι συνήθως σε αργυρόλευκο ή μαύρο χρώμα.
Είναι το σπανιότερο μη ραδιενεργό στοιχείο στη γη και αυτό με την μεγαλύτερη αξία απ'όλα τα ευγενή μέταλλα.
Όλα τα μέλη απολαμβάνουν διάφορα προνόμια. Η Jewelietta κατά καιρούς πραγματοποιεί προσφορές αποκλειστικά για τα μέλη του Jewelietta's members club. Μερικά παραδείγματα είναι:
- Εκπτώσεις σε συγκεκριμένα ή όλα τα προϊόντα.
- Προσφορές για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Δώρα που συνοδεύουν παραγγελίες.
- Αποκλειστικότητες σε συγκεκριμένα κοσμήματα
- Άμεση ενημέρωση για νέα προϊόντα
- Και άλλα πολλά
Με δύο τρόπους.
- Όλοι οι πελάτες που αγοράσουν οτιδήποτε από την Jewelietta γίνονται αυτόματα μέλη (εκτός αν δηλώσουν στην διαδικασία της ολοκλήρωσης της παραγγελίας πως δεν το επιθυμούν)
- Με μια απλή εγγραφή δηλώνοντας το email σας στο σχετικό πεδίο στο κάτω δεξί μέρος της ιστοσελίδας.